BLUEWOOD cam kết cung cấp dịch vụ lắp đặt chuyên nghiệp, đảm bảo chất lượng và sự hài lòng của khách hàng. Dưới đây là quy định cụ thể về chính sách lắp đặt của chúng tôi:
1. Quy trình lắp đặt
- Bước 1: Khảo sát hiện trường:
Trước khi tiến hành lắp đặt, đội ngũ kỹ thuật viên của BLUEWOOD sẽ thực hiện khảo sát hiện trường để nắm rõ các yêu cầu kỹ thuật và đảm bảo quá trình lắp đặt diễn ra thuận lợi. Khảo sát hiện trường giúp chúng tôi hiểu rõ tình trạng hiện tại và các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình lắp đặt. - Bước 2: Chuẩn bị:
Dựa trên kết quả khảo sát, chúng tôi sẽ chuẩn bị đầy đủ dụng cụ và vật liệu cần thiết cho quá trình lắp đặt. Đảm bảo tất cả các dụng cụ, thiết bị, và vật liệu đều sẵn sàng và phù hợp để tiến hành lắp đặt. Chúng tôi sử dụng các thiết bị hiện đại và vật liệu chất lượng cao để đảm bảo kết quả tốt nhất. - Bước 3: Lắp đặt:
Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp của BLUEWOOD sẽ tiến hành lắp đặt sản phẩm tại công trình. Chúng tôi đảm bảo mọi sản phẩm được lắp đặt đúng kỹ thuật, an toàn và thẩm mỹ. Kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ làm việc cẩn thận, tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn, đồng thời giữ gìn vệ sinh khu vực làm việc. - Bước 4: Kiểm tra và hoàn thiện:
Sau khi lắp đặt xong, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra lại toàn bộ hệ thống và các chi tiết lắp đặt để đảm bảo tất cả đều hoạt động tốt và không có sai sót nào. Quá trình kiểm tra bao gồm việc đảm bảo tất cả các kết nối, liên kết đều chắc chắn và đúng kỹ thuật, các thiết bị hoạt động ổn định và không có lỗi kỹ thuật. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề gì, chúng tôi sẽ kịp thời điều chỉnh và hoàn thiện các chi tiết nhỏ để sản phẩm đạt chất lượng cao nhất. - Bước 5: Bàn giao:
Khi hoàn tất kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành bàn giao sản phẩm cho khách hàng và hướng dẫn sử dụng, bảo dưỡng sản phẩm một cách chi tiết. Chúng tôi sẽ cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng và bảo dưỡng, đồng thời giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng để đảm bảo sản phẩm được sử dụng hiệu quả và bền lâu.
2. Trách nhiệm của BLUEWOOD
- Chất lượng lắp đặt: Chúng tôi cam kết lắp đặt sản phẩm đúng kỹ thuật, an toàn và đảm bảo thẩm mỹ theo yêu cầu của khách hàng. Mọi chi tiết lắp đặt đều được kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo chất lượng cao nhất và mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
- Đảm bảo tiến độ: BLUEWOOD cam kết hoàn thành lắp đặt đúng thời gian đã thỏa thuận với khách hàng. Trong trường hợp có bất kỳ sự cố nào ảnh hưởng đến tiến độ, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời và đưa ra giải pháp hợp lý để không ảnh hưởng đến kế hoạch của khách hàng.
- Hỗ trợ sau lắp đặt: Sau khi bàn giao sản phẩm, chúng tôi sẽ tiếp tục hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng, bảo dưỡng và xử lý các sự cố nếu có. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng để đảm bảo khách hàng hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của BLUEWOOD. Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào để được hỗ trợ kịp thời và chu đáo.
3. Trách nhiệm của khách hàng
- Chuẩn bị hiện trường: Quý khách hàng vui lòng chuẩn bị hiện trường sạch sẽ, gọn gàng để quá trình lắp đặt diễn ra thuận lợi. Nếu có bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào, vui lòng thông báo trước với BLUEWOOD để chúng tôi có thể chuẩn bị tốt nhất. Điều này giúp kỹ thuật viên của chúng tôi làm việc hiệu quả hơn và đảm bảo kết quả lắp đặt đạt chất lượng cao.
- Kiểm tra và nhận hàng: Sau khi lắp đặt xong, quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để kịp thời xử lý. Việc kiểm tra sản phẩm ngay sau khi lắp đặt giúp đảm bảo rằng sản phẩm hoàn toàn đáp ứng yêu cầu của quý khách và không có lỗi kỹ thuật nào.
- Bảo quản sản phẩm: Quý khách hàng cần tuân thủ các hướng dẫn sử dụng và bảo dưỡng sản phẩm của BLUEWOOD để đảm bảo sản phẩm luôn ở trạng thái tốt nhất và kéo dài tuổi thọ của sản phẩm. Chúng tôi cung cấp các hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng và bảo dưỡng sản phẩm, giúp quý khách duy trì sản phẩm trong tình trạng tốt nhất.
4. Thông tin liên hệ
Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ quý khách hàng về chính sách lắp đặt. Nếu quý khách có những thắc mắc liên quan, xin vui lòng liên hệ:
Email: info@bluewood.com.vn
Hotline: (028) 36367933
Trụ sở: 101 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Đa Kao, Quận 1, TP.HCM
Showroom: KDC Thành Đô, 381 Tô Ngọc Vân, Thạnh Xuân, Quận 12, TP.HCM
