BLUEWOOD cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm hoàn hảo từ lúc đặt hàng cho đến khi nhận được sản phẩm. Dưới đây là quy trình và chính sách hàng của chúng tôi:
1. Quy trình vận chuyển và lắp đặt
- Phạm vi vận chuyển: BLUEWOOD miễn phí vận chuyển và lắp đặt sản phẩm tại tất cả các quận trong khu vực TP. Hồ Chí Minh. Đối với các khu vực ngoài TP. Hồ Chí Minh, chi phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên khoảng cách và khối lượng hàng hóa. Quý khách sẽ được thông báo chi tiết về chi phí này khi ký hợp đồng.
- Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng sẽ được xác định và thông báo cụ thể trong hợp đồng mua bán. BLUEWOOD cam kết giao hàng đúng thời hạn đã thỏa thuận để đảm bảo kế hoạch của quý khách không bị gián đoạn.
- Lắp đặt: Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp của BLUEWOOD sẽ trực tiếp thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại công trình. Chúng tôi đảm bảo sản phẩm được lắp đặt đúng kỹ thuật, an toàn và thẩm mỹ.
2. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng
- Trách nhiệm kiểm tra: Khi hàng được vận chuyển đến công trình, quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào như sản phẩm bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc giao sai, thiếu sản phẩm, quý khách vui lòng báo ngay cho BLUEWOOD để được xử lý kịp thời.
- Xác nhận bàn giao: Sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm không có vấn đề gì, quý khách sẽ ký biên bản bàn giao. Nếu đã ký nhận bàn giao mà không ghi chú hoặc có ý kiến về sản phẩm, mọi khiếu nại về sau BLUEWOOD sẽ không chịu trách nhiệm. Do đó, chúng tôi khuyến nghị quý khách kiểm tra thật kỹ trước khi ký nhận.
3. Chính sách xử lý khi có vấn đề
- Thông báo sự cố: Trong trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hại hoặc có vấn đề gì trong quá trình vận chuyển và lắp đặt, quý khách cần thông báo ngay cho BLUEWOOD qua hotline hoặc các kênh liên lạc khác để chúng tôi kịp thời xử lý.
- Giải quyết sự cố: BLUEWOOD sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý các sự cố liên quan đến sản phẩm trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng bằng cách thay thế sản phẩm hoặc sửa chữa theo đúng cam kết.
4. Thông tin liên hệ
Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi từ quý khách hàng về chính sách giao nhận của công ty. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Email: info@bluewood.com.vn
Hotline: (028) 36367933
Trụ sở: 101 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Đa Kao, Quận 1, TP.HCM
Showroom: KDC Thành Đô, 381 Tô Ngọc Vân, Thạnh Xuân, Quận 12, TP.HCM
